Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre magasin, même si notre atelier est toujours resté ouvert pour vous permettre de vous déplacer sereinement pendant cette drôle de période.
Ceci étant, l'accueil, vous en êtes bien conscients, ne pourra se faire dans les conditions antérieures. Nos règles de vie ont changé.
Pour s'y adapter et dans l'objectif, toujours le même, de vous offrir le meilleur service, nos modes de fonctionnement et nos horaires ont été aménagés. Nous comptons sur vous pour nous aider à appliquer et faire appliquer ces nouvelles règles qui nous permettent de reprendre le vivre ensemble.
1- Les horaires d'ouverture du magasin à compter du 12 mai 2020
Votre magasin vous accueillera du mardi au samedi de 10h00 à 12h15 puis de 14h30 à 18h00.
2- Les règles de vie en magasin
- Fermeture dans un premier temps du parking à l'arrière du magasin ; le portail sera semi ouvert, vous permettant de stationner temporairement en épi sur le bateau devant le magasin (en laissant l'accès libre, cela va sans dire).
- Présence d'un distributeur de gel hydro alccolique à l'entrée du magasin.
- Mise en oeuvre à l'intérieur du magasin d'un sens de circulation à respecter, matérialisé par des marquages au sol et des rubalises (KTM, rassurez-vous !).
- Nombre de clients accueillis à l'intérieur du magasin limité afin de respecter le principe premier des gestes barrières, les distances de sécurité de 1m minimum ; à cet effet nous vous remercions de respecter nos collaborateurs et les consignes qu'ils peuvent vous donner.
- Port du masque préconisé.
- Accès aux rayons limité ; un vendeur vous accompagnera systématiquement pour veiller aux bonnes règles d'hygiène notamment lors d'essai d'équipement (port du masque et de la charlotte obligatoire pour essayer un casque) ; nous comptons d'ailleurs sur vous pour éviter de toucher les motos, accessoires, équipements. Merci également de ne pas déposer vos effets personnels sur les différentes surfaces du magasin.
- Documentation retirée du libre-service et remise à la demande par nos collaborateurs.
- Retrait de la machine à café et de la fontaine à eau du libre-service ainsi que des magazines habituellement à votre disposition.
- Fermeture des toilettes aux clients.
- Envoi des différents documents (devis, réservations, ordres de réparation et factures) par mail ou SMS ; merci de vous munir néanmoins de votre propre stylo au cas où des documents seraient à signer.
- Paiement par CB privilégié à tout autre et notamment en sans contact autant que faire se peut.
3- L'atelier
- Rendez-vous atelier uniquement par téléphone ou via la page dédiée de notre site.
- Réception et retrait des véhicules sur RDV, par tranche de 15mn, de 8h30 à 9h45 / 12h à 12h45 / 14h à 14h30 / 17h à 18h30.
- Transfert de votre carte grise, autres documents et photos par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., via la fiche de contact du site ou par SMS au 07 86 53 81 84 avant votre venue.
- Tour du véhicule à réception maintenu.
- Désinfection et protection des points de contact à réception du véhicule et avant restitution.
- Pas de possibilité d'attendre son véhicule dans le magasin.
Atelier interdit plus que jamais à quiconque en dehors de nos mécanos.
4- Les essais de véhicules
- Uniquement sur rendez-vous par téléphone, par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., via la fiche contact de notre site ou la plateforme de réservation KTM
- Envoi préalable par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. de la copie de votre permis de conduire.
- Vous munir impérativement de votre propre équipement ; vous comprendrez aisément que le prêt d'équipement auquel nous étions habitués n' a plus cours pour l'instant.
- Caution exclusivement par empreinte de carte bancaire d'un montant de 1.000 €.
- Port du masque pour que nous puissions réaliser une prise en main qualitative (la distance de sécurité pouvant difficilement être respectée dans ce cas).
- Véhicules nettoyés aux points de contact avant l'essai et après restitution.
5- Le retrait de vos commandes
Privilégier le retrait de vos commandes sur RDV : gain de temps et limitation des interactions.
